Gizlilik Politikası

1 Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Head Meaw olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi konusundaki tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2 Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Eğitim hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi farklı yöntemlerle toplamaktayız. Her bir veri kategorisi, belirli amaçlar doğrultusunda ve yasal dayanaklarla işlenmektedir.

• Ad, soyad ve kimlik bilgileri (kayıt süreçleri için)
• E-posta adresi ve telefon numarası (iletişim ve bilgilendirme)
• Eğitim geçmişi ve mesleki deneyim bilgileri
• IP adresi ve çerez verileri (website kullanımı)
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden)
• Fotoğraf ve video kayıtları (etkinlik katılımları sırasında)

Verileriniz doğrudan sizden, web sitemiz üzerinden, telefon görüşmeleri sırasında, etkinlik katılımları esnasında ve iş ortaklarımız aracılığıyla toplanmaktadır. Tüm veri toplama süreçlerinde aydınlatma yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz.

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir. İşleme amaçlarımız şunlardır:

• Eğitim programlarının organize edilmesi ve katılımcı yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin uygulanması
• İstatistiksel analiz ve hizmet geliştirme çalışmaları
• Pazarlama faaliyetleri (açık rızanız dahilinde)

4 Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla sınırlı sayıda üçüncü tarafla paylaşılabilmektedir. Bu paylaşımlar her zaman güvenlik önlemleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Verilerinizin yurtdışına aktarımı durumunda, KVKK'nın öngördüğü güvenlik önlemleri ve yeterli koruma seviyesi şartları sağlanmaktadır. Aktarım öncesinde gerekli değerlendirmeler yapılmakta ve uygun güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

5 Veri Saklama Süreleri ve İmha Prosedürleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilmektedir. Saklama süreleri veri kategorisine göre farklılık göstermektedir.

• Eğitim kayıtları: Program tamamlandıktan sonra 5 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim verileri: İlişki sona erdikten sonra 3 yıl
• Web sitesi kullanım verileri: 2 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar

6 Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktayız. Güvenlik sistemlerimiz düzenli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.

• SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimi ve penetrasyon testleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
• Veri yedekleme ve kurtarma planları
• Güvenlik ihlali müdahale prosedürleri

Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere yasal süreler içerisinde bildirim yapılmaktadır. İhlal sonuçlarını minimize etmek için acil müdahale planlarımız bulunmaktadır.

7 Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar aşağıda detaylandırılmıştır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8 Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerez tercihleri tarayıcınız üzerinden yönetilebilmektedir.

• Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Performans çerezleri: Site kullanım analizi
• Fonksiyonel çerezler: Kişiselleştirilmiş deneyim
• Pazarlama çerezleri: Reklam optimizasyonu (rıza ile)

Çerez ayarlarınızı istediğiniz zaman değiştirebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezlerin engellenmesi site işlevselliğini etkileyebilir.

9 Şikayet ve Başvuru Prosedürü

Kişisel veri işleme süreçlerimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, öncelikle bizimle doğrudan iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Şikayetinizi değerlendirerek çözüm üretmeye çalışacağız.

• İlk başvuru: [email protected] e-posta adresi
• Değerlendirme süresi: 30 gün
• Yazılı yanıt: Tüm başvurular yazılı yanıtlanır
• KVKK başvurusu: kvkk.gov.tr üzerinden
• Hukuki destek: Süreç boyunca bilgilendirme

10 Politika Güncellemeleri ve Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler, hizmet geliştirmeleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler konusunda kullanıcılarımız bilgilendirilmektedir.

Politika güncellemeleri web sitemizde yayınlanmakta ve yürürlük tarihi açık şekilde belirtilmektedir. Değişikliklerin takibi için site ziyaretleriniz sırasında kontrol etmenizi önermekteyiz.

• Rutin güncellemeler: Yılda en az bir kez gözden geçirme
• Yasal değişiklikler: Mevzuat güncellemelerini takip
• Hizmet değişiklikleri: Yeni özellik ve hizmet entegrasyonları
• Kullanıcı bildirimi: Önemli değişikliklerde e-posta uyarısı